Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kluger

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kluger Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kluger
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hay xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Bạn chọn loại yêu cầu và chúng tôi xử lý theo đúng từng bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi giữ dữ liệu

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói suông. Dưới đây là cách hệ thống vận hành thực tế — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi bạn muốn xóa dữ liệu.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị và phiên đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn là thành viên và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu kỹ thuật và pháp lý của khu vực hợp lệ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc chat, chúng tôi tiến hành xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại kluger

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hoặc email để được trả lời cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết cho khu vực hợp lệ. Không thu thập thông tin nào ngoài phạm vi này.

Chúng tôi ghi nhận thông tin giao dịch để đối chiếu nạp-rút, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Toàn bộ quy trình thực hiện bằng tiếng Việt.

Vào mục Tài khoản, chọn Cập nhật thông tin hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi cập nhật ngay và thông báo kết quả cho bạn qua email.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật có hợp đồng bảo mật. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý của khu vực hợp lệ.